trillian

Kommen wir zum dritten Eintrag in meiner Arcor-Geschichte. Vor ein paar Monaten berichtete ich über meinen neuen Arcor-Vertrag (Pay less - get more). Und ein paar Wochen später berichtete ich über eine falsche Rechnungsstellung und die Folgen bei Reklamation im Shop (Videoüberwachung).

Nun habe ich vor ein paar Tagen dann einen Schrieb von Arcor bekommen, in dem mir dann gesagt wurde, dass die Rechnung so richtig ist und der Paketpreis von damals nicht gilt, weil dieser nur für Neukunden wäre. Der Mensch im Arcor-Shop hier sagte aber, dass er die Buchung mit meiner Kundennummer gemacht hat und das System ihn darauf nicht aufmerksam gemacht hat, also der Neukundenpreis auch für mich gälte.

Ich war gestern dann mal im Shop und hab das dem Typen vorgelegt. Er wird sich darum kümmern. Mal gucken, was passiert.

Und lustigerweise ist inzwischen der Laden vollgehangen mit Hinweisen, dass eben dieser Videoüberwacht wird. Und es scheint noch anderen Ärger gegeben zu haben, denn man weigert sich Support zu leisten für bei S*turn abgeschlossene Verträge.

Ich hab zwar nicht viel Hoffnung, aber vielleicht bekomme ich die 20Euro ja doch noch zurück?